Повернення і гарантія

Що робити, якщо товар має брак? (Це трапляється дуже рідко, але трапляється). Повідомити нам.

Ми без проблем:

- замінимо товар з браком на інший товар;

- повернемо гроші, якщо Ви не обрали заміну.

Це наш принцип роботи.

Ми обов'язково з'ясуємо причину браку, проведемо перевірку якості та обміняємо товар не довше, ніж через 14 днів з дня надходження Вашої претензії.

При поверненні товару з браком всі витрати з пересилання товару ми беремо на себе.

Якщо товар з якихось причин Вам не підійшов, Ви його не носили (збережені упаковка, бірки та етикетки) і з моменту покупки пройшло не більше 14 днів, ми без проблем запропонуємо Вам:

- обміняти товар на аналогічну річ в іншому розмірі/кольорі;

- повернути товар і отримати гроші.

У разі повернення товару, який не підійшов, витрати з пересилання несе покупець.

Для цього заповніть потрібну заяву (завантажити зразок можна нижче).

Сформуйте посилку і вкладіть туди:

1) Товар в належному вигляді і заповнену заяву, яка завжди вкладена в замовлення, якщо товар, який Ви замовили, підлягає поверненню чи обміну;

2) Видаткову накладну (підписану);

3) Чек від «Нової Пошти» (якщо замовлення сплачено у відділенні або через додаток «Нова Пошта»),електронний чек можна надіслати на e-mail: shop2@eutex.com.ua;

4) Копії ідентифікаційного номера та паспорту (1-3 сторінки) для ідентифікації покупця;

5) Банківські реквізити: назва банку, МФО банку, IBAN, призначення платежу (карта повинна належати клієнту, що придбав товар).

Потім надішліть посилку кур'єром «Нової Пошти» на наш склад: м. Київ, вул. Чистяківська, 32А

тел. +38 (098) 203-44-44

Якщо товар був замовлений з доставкою у склад-магазин, то повернути його Ви можете тільки у склад-магазині.

Завантажити зразок заяви на повернення грошових коштів

Завантажити зразок заяви на заміну товару

При оплаті через систему «portmone.com»: гроші повертаються на ту карту, з якої його була здійснена покупка протягом 3-5 банківських днів, в залежності від банку-емітента клієнта.

Якщо Ви оплатили замовлення і відмовилися від нього, то грошові кошти Вам будуть повернуті тільки за товар.

При оплаті накладним платежем за допомогою кур'єрських служб: грошові кошти надійдуть на Ваш розрахунковий рахунок протягом 7 банківських днів після надходження товару, що відповідає умовам повернення.

Увага!

Корсетні вироби, натільна білизна і купальники, панчішно-шкарпеткові вироби належної якості поверненню та обміну не підлягають.

(Постанова КМ України від 19.03.1994, №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України» «Про захист прав споживачів»)