Возврат и гарантия

Что делать, если в товаре есть брак? (это случается очень редко, но случается). Сообщить нам.

 Мы без проблем:

- заменим товар с браком на другой товар;

- вернем деньги, если Вы не выбрали замену.

Это наш принцип работы.

Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше, чем через 14 дней со дня поступления Вашей претензии.

При возврате товара с браком все расходы по пересылке товара мы берем на себя.

Если товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы его не носили (сохранены упаковка, бирки и этикетки) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы без проблем предложим Вам:

- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете;

- вернуть товар и получить деньги.

В случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.

Для этого заполните нужное заявление (скачать образец можно ниже).

1) Сформируйте посылку и вложите туда:

2) Товар в надлежащем виде и заполненное заявление;

3) Расходную накладную и декларацию от перевозчика (чек от "Новой Почты");

4) Копии идентификационного номера и паспортные данные для идентификации покупателя;

5) Банковские реквизиты.

Затем отправьте посылку курьером Новой Почты на наш почтовый адрес: г. Вишнёвое, улица Киевская 8-B

тел. +38(098) 203-44-44.

Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть Вы его сможете только в фирменном магазине.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств

Скачать образец заявления на замену товара

При оплате через систему «portmone.com»: деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 3-5 банковских дней, в зависимости от банка-эмитента клиента.

Если Вы оплатили заказ и отказались от него, то денежные средства Вам будут возвращены только за товар.

При оплате наложенным платежом, с помощью курьерских служб: денежные средства поступят на Ваш расчетный счет в течение 7 банковских дней после поступления товара, соответствующего условиям возврата.

Внимание!

Корсетные изделия, нательное белье и купальники, чулочно-носочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

(Постановление КМ Украины от 19.03.1994, №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України» «Про захист прав споживачів»).