Возврат и гарантия

Что делать, если товар не хватает? (Это случается очень редко , но случается). Сообщите нам.

Мы без проблем:

- заменим товар с браком;

– вернём деньги, если Вы не выбрали замену.

Это наш принцип работы.

Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше чем через 14 дней со дня поступления Вашей претензии.

При возврате товара с браком, все расходы по пересылке товара мы берем на себя.

Если товар по каким-либо причинам Вам не подошел, Вы его не носили (сохраненные упаковка, бирки и этикетки) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы предложим Вам без проблем:

- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете;

- вернуть товар и получить деньги.

В случае возврата не подошедшего товара расходы по пересылке несет покупатель.

Обратите внимание! Для белья ТМ Rosme и Corin возможен обмен.

Для этого заполните требуемое заявление (загрузить образец можно ниже).

Сформируйте посылку и вложите туда:

1) Товар в надлежащем виде и заполненное заявление, которое всегда вложено в заказ, если товар, который Вы заказали, подлежит возврату или обмену;

2) Расходную накладную (подписанную);

3) Чек от «Новой Почты» (если заказ оплачен в отделении или через приложение «Новая Почта»),электронный чек можно отправить на e- mail : shop2@eutex.com.ua;

4) Копии идентификационного номера и паспорта (1-3 страницы) для идентификации покупателя;

5) Банковские реквизиты: название банка, МФО банка, IBAN, назначение платежа (карта должна принадлежать клиенту, купившему товар).

Затем отправьте посылку курьером «Новой Почты» на наш склад: г. Киев, ул. Чистяковская, 32А

Получатель: ООО "ЕВРОТЕКС ТРЕЙД"

ЕГРПОУ 444688829

тел. +38 (050) 226-54-21

Легкий возврат – Бесплатно (обязательно согласование с менеджером)

Услугу можно заказать в мобильном приложении или онлайн кабинете на сайте Новой почты.

Если товар был заказан с доставкой в магазин, то вернуть его Вы можете только в магазин..

Загрузить образец заявления на возврат денежных средств

Загрузить образец заявления на замену товара

При оплате через систему «portmone.com»: деньги возвращаются на ту карту, с которой его была совершена покупка в течение 3-5 банковских дней, в зависимости от банка-эмитента клиента.

Если Вы оплатили заказ и отказались от него, то денежные средства Вам будут возвращены только за товар.

При оплате наложенным платежом с помощью курьерских служб: денежные средства поступят на Ваш расчетный счет в течение 7 банковских дней после поступления товара, соответствующего условиям возврата.

Внимание!

Корсетные изделия, нательное белье и купальники, чулочно-носочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

(Постановление КМ Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины» «О защите прав потребителей»)